WordPress funktioniert nicht mehr nach Plugin-Installation

Es ist der Horror eines jeden Bloggers. Man probiert ein neues Plugin aus, aktiviert es und sitzt plötzlich vor einer weißen Seite. Panisches Drücken von F5 ändert nichts daran und bei einem Blick ins Frontend bestätigt sich die Befürchtung: Der Blog ist down. Keine Fehlermeldung, keine der sonst üblichen warmen Worte von WordPress, was nun zu tun ist. Das Plugin deaktivieren geht auch nicht, wenn man nicht mehr ins Backend rein kommt. Klar soll man vor jeder Plugin-Installation ein Backup machen, aber ganz ehrlich: Wer macht das schon? Vor allem technisch weniger versierte Blogger geraten an dieser Stelle schnell in Panik, dass jetzt alle ihre Artikel weg sind. Ich werde in diesem Artikel erklären, wie man seinen Blog mit ein paar einfachen Handgriffen und ohne Programmierkenntnisse wieder zum Laufen bekommt.

Schritt 1: Keine Panik!

Es ist extrem unwahrscheinlich, dass die Artikel weg sind. Die Artikel sind in der Datenbank gespeichert und Plugins greifen in der Regel nicht direkt auf die Artikel zu. In 99% der Fälle verträgt sich das Plugin einfach nicht mit einem anderen Plugin oder der WordPress-Version. Mit einer Deaktivierung des Plugins ist der Blog meistens wieder da.

Schritt 2: Plugin deaktivieren

Die einfachste Methode, ein Plugin ohne Zugriff auf das Dashboard zu deaktivieren, ist den Ordner des Plugins umzubenennen. WordPress kann dann das Plugin nicht mehr finden und muss es deaktivieren. Dafür geht man einfach per FTP in den Unterordner /wp-content/plugins/ des Blogs. Dort gibt es für jedes Plugin ein Verzeichnis. Die Verzeichnisse heißen so wie die Plugins, wobei einzelne Wörter durch einen Bindestrich getrennt werden. Den Ordner des „bösen“ Plugins benennt man jetzt einfach um, zum Beispiel indem man „_off“ an den Ordnernamen anhängt.

Schritt 3: Tief durchatmen

Einmal F5 auf der Startseite des Blogs gedrückt und man kann meistens erst mal tief durchatmen und sich einen Kaffee holen. Der Blog sieht wieder so aus wie vor der Plugin Installation.

Schritt 4a: Aufräumen

Viele sind jetzt wahrscheinlich so froh, dass sie diesen Absatz schon gar nicht mehr lesen. Der Ordnung halber, sollte man aber noch ein wenig aufräumen. Beim Login ins Backend und dem Aufrufen der Plugin-Seite, teilt einem WordPress nochmal mit, dass das Plugin deaktiviert wurde, weil die Datei nicht gefunden wurde.

Die meisten Leute haben nach so einer Erfahrung die Schnauze von einem Plugin voll und wollen es nur noch los werden. Dazu kann man einfach direkt beim entsprechenden Plugin auf „Löschen“ klicken. Beim Löschen findet WordPress das Plugin trotz des umbenannten Ordners und entfernt es vollständig.

Schritt 4b: Zweite Chance

Wer dem Plugin eine zweite Chance geben will, kann sich aber auch auf die Suche nach der Ursache des Fehlers machen. Dafür benennt man den Ordner zunächst wieder in seinen ursprünglichen Namen um. Damit man von WordPress aussagekräftige Fehlermeldungen bekommt, muss man den Debug-Modus einschalten. Dafür öffnet man die Datei wp-config.php mit einem Texteditor und ersetzt die Zeile define('WP_DEBUG', false); durch define('WP_DEBUG', true);

Dann aktiviert man im Backend wieder das Plugin, was vermutlich den Blog wieder crashen lässt. Diesmal bleibt man aber ganz gelassen, weil man ja weiß, was zu tun ist. Aktualisiert man die Startseite, sollte nun eine oder mehrere PHP-Fehlermledungen erscheinen. Hat man Ahnung von PHP, kann man nun versuchen, den Fehler zu fixen. Ansonsten kopiert man die Fehlermeldungen in eine Textdatei, wiederholt die Schritte 1-3 damit der Blog wieder läuft und gibt dann die Fehlermledungen an den PHP-Programmierer oder das Forum seiner Vertrauens weiter.

Crash nach WordPress Update

Zum Abschluss noch ein paar kurze Worte, falls der Blog nach einem WordPress Update nicht mehr geht. Anders als bei Plugins mache ich bei einem Update der WordPress-Version immer ein vollständiges Backup von Dateien und Datenbank. Die Zusammenhänge sind hier unter Umständen komplizierter und die Folgen eines Fehlers können unter Umständen schlimmer sein.

Häufig liegt die Ursache darin, dass ein Plugin inkompatibel mit der neuen Version ist. Als schnelle Rettungsmaßnahme kann man den gesamten Ordner plugins umbennen. WordPress findet dann gar kein Plugin mehr und deaktiviert sämtliche Plugins. Danach kann man den Ordner wieder „plugins“ nennen und aktiviert die Plugins der Reihe nach. Stürzt bei der Aktivierung eines Plugins wieder alles ab, hat man den Schuldigen gefunden, was einen wieder zu Schritt 1-3 dieses Artikels führt. 🙂

Hilft das alles nicht, lohnt es sich auch hier mal den Debug-Modus zu aktivieren und die Fehlermeldungen an einen Webentwickler weiterzugeben.

Fazit

Meistens ist ein Absturz von WordPress keine Tragödie und auch ohne PHP-Kenntnisse mit ein paar schnellen Handgriffen zu beheben. Das sollte aber keine Ausrede sein, auf regelmäßige Backups zu verzichten. Neben der Gefahrt durch inkompatible Plugins, können Daten auch durch viele andere Gründe, wie zum Beispiel eine Sicherheitslücke beim Provider oder schlicht durch eine abgerauchte Server-Festplatte verloren gehen.

Die einzelnen Schritte habe ich in einer Checkliste nochmal zusammengefasst. Trag hier deine E-Mail-Adresse ein und ich schicke dir die Checkliste sofort zu. Druck dir die Liste aus und häng sie dir an die Wand für absolute Gelassenheit. 😀

P.S. Du willst dich in Zukunft nicht mehr mit solchen Problemen herumschlagen und dich lieber auf dein eigentliches Business konzentrieren? Dann guck dir mal meinen Service Maintenance Power an. Darüber nehme ich dir alle diese Sorgen ab und halte deinen Blog sicher und aktuell.